Returnering
Hvordan er mine rettigheder, hvis jeg vil returnere det produkt, som jeg har købt?
Når du handler online ved Capzy.dk har du altid 14 dages returret, som gælder fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Det vil sige, at du kan få pengene tilbage eller bytte varen.
Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du være opmærksom på, at vi skal modtage den, inden de 14 dages returret er gået. Desuden skal varen returneres i samme stand, som du modtog den.
Returvaren skal sendes til:
Litzy ApS
Hjertegræsvej 5
9800 Hjørring
Vedlæg retursedlen, hvor du udfylder, om du ønsker at returnere eller bytte varen. Pak varen forsvarligt ind i den originale emballage.
Du skal returnere varerne i den samme tilstand som du modtog dem og udfylde retursedlen.
Du finder links til returlabel og -seddel længere nede.
Hvordan bytter eller returnerer jeg et produkt, der er købt online?
Når du vil bytte eller returnere en vare, har du to muligheder:
1) Du kan ringe til vores kundeservice på telefon: 28 34 03 30 alle dage fra 15.30 - 18.00, hvor vi vil hjælpe dig med fremgangsmåden.
2) Du kan returnere eller bytte din vare ved at sende den tilbage til webshoppen: Litzy ApS, Hjertegræsvej 5, 9800 Hjørring
Når du returnerer varen, skal du pakke varen forsvarligt ind i den originale emballage, da produktet skal være i den samme stand, som da du modtog den.
Vedlæg din kvittering og returseddel, når du angiver, om du vil have pengene tilbage eller bytte varen.
Du skal selv betale fragten for at sende varen retur, og du kan finde den returlabel, som du skal printe ud, her: https://retur.pakkelabels.dk/capzy Du finder også retur-sedlen på samme link. Når du har udfyldt sedlen, kan du sende varen retur med GLS fra et GLS-indleveringssted nær dig. Vi vil sørge for, at din returordre bliver behandlet så hurtigt som muligt, så snart vi har modtaget den.
Hvis vi modtager en returvare fra dig, som ikke er i samme stand, som da du modtog den, og har dette forbindelse til din varetægt, vil det have indflydelse på tilbagebetalingen. Hvis vi vurderer, at vi ikke kan gensælge varen, vil varens værdiforringelse blive vurderet til 100%.
Skulle du modtage en vare fra os, som er defekt, kontakt da venligst vores kundeservice på tlf: 28 34 03 30 eller mail: kundeservice@capzy.dk og vi vil hjælpe dig med den videre håndtering.